Política de Reembolso

A Lantern Solutions LLC (“Lantern Sol”, “nós”, “nos”) fornece serviços digitais sob medida, incluindo design, desenvolvimento e migração de sites e serviços de marketing relacionados. Como nosso trabalho é sob medida e começa a alocar recursos da equipe imediatamente após a assinatura, aplicam-se as seguintes condições de reembolso.

Depósitos

Todos os depósitos de projeto não são reembolsáveis. Um depósito (normalmente 50% do valor total do projeto) é devido na assinatura e reserva o lugar do seu projeto em nossa agenda de produção, momento em que iniciamos o planejamento, a alocação de equipe e o trabalho de descoberta.

Pagamentos Finais

O saldo restante é devido na conclusão do projeto ou no lançamento do site, conforme especificado em seu contrato. Se o prazo de um projeto se estender além de duas semanas por atrasos do lado do cliente — incluindo, entre outros, entrega tardia de ativos, aprovações pendentes ou dependências de fornecedores terceiros — o pagamento final torna-se devido com base na data de término do prazo original do projeto, e não na conclusão do projeto.

Trabalho Concluído

Os pagamentos por trabalho concluído e entregue não são reembolsáveis. As entregas são consideradas aceitas se nenhum feedback por escrito for recebido dentro de cinco (5) dias úteis após a entrega; alterações solicitadas após a aceitação são cobradas como novo trabalho.

Cancelamento do Projeto

Qualquer das partes pode rescindir uma contratação com aviso por escrito de 14 dias. Em caso de cancelamento, o cliente permanece responsável pelo pagamento de todo o trabalho realizado até a data da rescisão, acrescido de uma taxa de rescisão antecipada de 25% sobre o saldo restante do projeto.

Resultados Não São Motivo para Reembolsos

Nossos serviços são fornecidos com base nos melhores esforços. Como os resultados dependem de plataformas e algoritmos de terceiros (por exemplo, Google, Meta, Shopify), não garantimos resultados, classificações, tráfego ou retornos financeiros específicos, e não são concedidos reembolsos com base no desempenho obtido.

Pagamentos em Atraso

Pagamentos com mais de 14 dias de atraso incorrem em juros mensais de 5%.

Dúvidas

Entre em contato conosco pelo info@lanternsol.com sobre esta política.