Política de Reembolso
Lantern Solutions LLC (“Lantern Sol”, “nosotros”, “nos”) ofrece servicios digitales a medida, incluidos diseño, desarrollo y migración de sitios web y servicios de marketing relacionados. Dado que nuestro trabajo es a medida y comienza a asignar recursos del equipo de inmediato tras la firma, se aplican las siguientes condiciones de reembolso.
Depósitos
Todos los depósitos de proyecto no son reembolsables. Un depósito (normalmente el 50% del valor total del proyecto) se debe al firmar y reserva el lugar de su proyecto en nuestra agenda de producción, momento en el que comenzamos la planificación, la asignación de equipo y el trabajo de descubrimiento.
Pagos Finales
El saldo restante se debe al completarse el proyecto o al lanzar el sitio web, según se especifique en su acuerdo. Si el plazo de un proyecto se extiende más de dos semanas por retrasos del lado del cliente —incluidos, entre otros, la entrega tardía de activos, aprobaciones pendientes o dependencias de proveedores terceros— el pago final se vuelve exigible según la fecha de finalización del plazo original del proyecto, y no al completarse el proyecto.
Trabajo Completado
Los pagos por trabajo completado y entregado no son reembolsables. Los entregables se consideran aceptados si no se recibe ningún comentario por escrito dentro de cinco (5) días hábiles tras la entrega; los cambios solicitados después de la aceptación se facturan como trabajo nuevo.
Cancelación del Proyecto
Cualquiera de las partes puede rescindir una contratación con un aviso por escrito de 14 días. En caso de cancelación, el cliente sigue siendo responsable del pago de todo el trabajo realizado hasta la fecha de rescisión, más una tarifa por rescisión anticipada del 25% sobre el saldo restante del proyecto.
Los Resultados No Son Motivo de Reembolso
Nuestros servicios se prestan sobre la base de los mejores esfuerzos. Dado que los resultados dependen de plataformas y algoritmos de terceros (por ejemplo, Google, Meta, Shopify), no garantizamos resultados, posicionamientos, tráfico ni retornos financieros específicos, y no se emiten reembolsos en función del rendimiento obtenido.
Pagos Atrasados
Los pagos con más de 14 días de atraso incurren en un interés mensual del 5%.
Preguntas
Contáctenos en info@lanternsol.com en relación con esta política.